Certificazioni ITIL^®

Information Technology Infrastructure Library (ITIL^®) è la raccolta delle linee guida ispirate dalle best practice dell’IT Service Management, disciplina che si occupa della gestione di sistemi di information technology su larga scala, e consiste in una serie di pubblicazioni che, seguendo un approccio basato sul ciclo di vita del servizio, forniscono indicazioni per l’erogazione di servizi IT di qualità e sui processi e mezzi necessari a supportarli.
La certificazione ITIL^®, promossa dal governo britannico a partire dagli anni ’90 per fornire uno standard applicabile nelle medie e grandi organizzazioni, attesta la conoscenza dell'IT Service Management basato su ITIL^®. Con il rilascio della versione 3 nel giugno 2007, il core di ITIL^® si costituisce di 5 pubblicazioni, una per ciascuno dei 5 processi di base - Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement - attraverso il ciclo di vita del servizio (service lifecycle).
Proposte Eureka Service per le Certificazioni ITIL^® ed ISO/IEC 20000 Foundation
Eureka Service propone alcuni corsi dedicati ai processi di governo  dei sistemi IT  in collaborazione con HSPI S.p.A., società di consulenza direzionale specializzata su progetti di ICT Governance, gestione del cambiamento organizzativo e Information Risk Management, che è Authorized Examination Center per conto di EXIN, organismo internazionale di certificazione.

• ITIL v3 Foundation con Esame di certificazione - La struttura e i principali processi della disciplina dell’IT Service Management come viene trattata dalla good practice ITIL che si è imposta come linee guida. Il corso comprende l'esame di certificazione ITIL v3 Foundation. (Codice: SMV3F; Durata:3 gg;  PDU: PMP^®/PgMP^®:18)
  Proposto sia in  modalità public che in house .  Il corso comprende l'esame di certificazione ITIL v3 Foundation.
• ITIL v3 Foundation con Business Simulation ed Esame di certificazione - La struttura e i principali processi della disciplina dell'IT Service Management come viene trattata dalla good practice ITIL che si è imposta come linee guida. Il corso comprende una Business Simulation e l'esame di certificazione. (Codice: SMV3FE; Durata:4 gg;  PDU: PMP^®/PgMP^®:24)
  Proposto in  modalità  in house  il corso intervalla la trattazione di argomenti teorici e di applicazioni pratiche tramite l'erogazione di una Business Simulation. Il corso comprende l'esame di certificazione ITIL v3 Foundation.
• ISO/IEC 20000 Foundation completo di Business Simulation - Lo standard ISO/IEC 20000 il primo standard internazionale per la Gestione dei Servizi Informatici. (Codice: SMISOFS; Durata: 3 gg;  PDU: PMP^®/PgMP^®:21)
   Proposto in modalità in house prepara all´esame ISO/IEC 20000 Foundation. Il corso include una simulazione d’esame e prevede facoltativamente la possibilità di sostenere l'esame.

Per informazioni dettagliate sui corsi  vedi la  Categoria IT Service Management nella pagina Catalogo Corsi o Contattaci;
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